Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
(Última actualización, 9 de julio de 2016)
Por favor lea esta política de devoluciones antes de comprar en Barba Norteña.
El plazo de devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción de la orden. Si en 15 días después de su compra no se presenta la declaración, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Barba Norteña sólo aceptará devoluciones si se tienen presente los siguientes puntos:
El artículo debe estar en el estado original, sin haber sido utilizado y en las mismas condiciones en que lo recibió.
Prendas con signos evidentes de uso, este dañado o faltan piezas, no se debe a un error nuestro.
Para completar su declaración se requiere un recibo o comprobante de compra.
Si al recibir considerás que el artículo se encuentra en condiciones defectuosas favor de tomar fotografías y ponerse en contacto a: tuordenmx@barbanortena.com
Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales (si procede).
Reembolsos (si procede)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y el monto se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Si usted no ha recibido un reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con su banco, puede tomar algún tiempo antes de que su devolución se efectúe oficialmente.
A menudo hay una demora antes de que un procesamiento de devolución se efectúe.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso póngase en contacto con nosotros a info@barbanortena.com.
Intercambios (si procede)
Nosotros sólo reemplazamos artículos si son defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, envíenos un correo electrónico a: tuordenmx@barbanortena.com
Regalos
Si el artículo cuando se compró es un regalo y se envió directamente a usted, usted recibirá un crédito del mismo monto de compra. Una vez que se recibe el artículo devuelto, un comprobante será enviado por correo.
Si el artículo no se ha efectuado como un regalo cuando se compró, o el que hizo el regalo ingreso la dirección de envío a sí mismo para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo.
Envío
Usted será responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución será deducido de su reembolso.
Si usted va a enviar más de $1,000.00 MXN, debes considerar el uso de servicio rastreable o la compra de seguro de envío. No garantizamos que vamos a recibir su artículo de vuelta.